Повернення й обмін

Терміни повернення й обміну.

Повернення й обмін товарів можливий упродовж 14 днів після отримання товару покупцем, не рахуючи дня продажу.

Умови повернення для товарів належної якості.

Повернення й обмін товарів належної якості відбувається впродовж 14 днів із дня підтвердження замовлення завдяки покупця згідно з Законом «Про захист прав споживачів».

У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару, зв'язавшись з менеджером за контактним номером телефона (+380507131212, +380981033020) і повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням.

Товар для повернення має бути належної якості, а саме:

- немає слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо.

- збережено та не пошкоджено товарне паковання,

- збережені всі ярлики та заводське маркування,

- збережені споживчі якості товару,

- повна комплектація,

- відсутні будь-які механічні пошкодження,

- немає слідів використання.

Повернення відбувається будь-якою фоновою доставкою з тарифів транспортної компанії завдяки покупцям або безплатно в нашій точці видавки, за адресою: 61160, г. Харків, ул.Маноїла 35.

Повернення засобів відбувається за договореністю між клієнтом і продавцем у три способи:

— переклад засобів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення впродовж 24 годин із моменту отримання поверненого товару,

- повернення засобів через накладну платежу транспортною компанією

— валіза в нашій точці видавання під час повернення й огляду поверненого товару.

Умови повернення для товарів неналежної якості.

У разі отримання та виявлення клієнтом товару неналежної якості, за невідповідністю очікуванням, Клієнт може зв'язатися з менеджером за контактним номером телефона (+380507131212, +380981033020)  і повідомити про бажання заміни або повернення товару.

В індивідуальному порядку розв'язати питання:

- у разі виявлення товару неналежної якості Клієнт має право спростити знижку на товар у розмірі до 7%,

— у разі виявлення вад товару, що не підлягають ремонту, клієнт може запити заміни товару або повернення засобів.

Інформація про отримання товару неналежної якості має бути зроблена в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням електронною поштою зазначеною на сайті магазину, або в месенджері Viber,  WhatsApp за номером телефона, зазначеному на сайті.

Повернення відбувається завдяки отримачу (продавця), будь-якій службою доставки по тарифах транспортної компанії або безплатно в нашій точці видавки, за адресою: 61160, г. Харків, ул.Маннал 35.

Повернення засобів відбувається за договореністю між клієнтом і продавцем у три способи:

— переклад засобів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення впродовж 24 годин із моменту отримання поверненого товару,

- повернення засобів через накладену платежу транспортної компанії

— 180 грамів у нашій торговій точці під час повернення й огляду поверненого товару.

Заміна товару неналежної якості здійснюється в перші 24 години після отримання поверненого товару.

Товари не підлягають обміну або поверненню.

Згідно з Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переведенні незадоволених товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

До таких товарів належать:

1. Достатні товари.

2. Лікарські засоби.

3. Предмети сангігієни.

4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.

5. Корсетні товари.

6. Парфумерно-косметичні вироби.

7. Перопухові вироби.

8. Дитячі іграшки м'які.

9. Дитячі іграшки гумові надувні.

10. Зубні щітки.

11. Мундштуки.

12. Апарати для гоління.

13. Помазки для гоління.

14. Расчно, гребені та щітки масажні.

15. Судини (для духових музичних інструментів)

16. Приховані підборіддя.

17. Перчатки.

18. Ткани.

19. Тюлегадинні та мереживні полотна.

20. Коврові вироби метричні.

21. Білизна натільна.

22. Білизна постільна.

23. Чулочно-шкарпеткові вироби.

24. Товари в аерозольному пакованні.

25. Друковані видання.

26. Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, певний покупець (заказчиком).

27. Аудіо, Відео, диски для лазерних систем зчитування з записуванням.

28. Вироби з натурального та штучного волосся (парики).

29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).

30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, коштовних каменів органогенної освіти та напівдрагоцінних каменів.

Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню, є вичерпним.